Expédition des originaux

Vous pouvez nous envoyer vos photos à restaurer selon deux méthodes :

Via Internet :

Si vous possédez un ordinateur équipé d'un scanner, vous pouvez numériser vous-même vos photographies en respectant les paramètres suivants :

Résolution : 300 dpi minimum
Format de fichier : Tiff, TGA ou JPeG haute qualité*
* Contrairement au Tiff ou au TGA qui sont des formats sans pertes, le JPeG est un format qui utilise une compression destructive de l'image. Le niveau de compression de ce format peut être ajusté, il faut choisir le paramètre avec la plus haute qualité donc la plus basse compression.

Dès lors que vos fichiers sont numérisés, vous pouvez nous les envoyer :

Envoi des images en pièces jointes d'un e-mail :

Cette méthode vous permet de passer directement par votre utilitaire de courrier mail. Attention toutefois, nous pouvons recevoir des pièces jointes d'un poids de 8Mo maximum, et votre service mail a également un poids limite de pièces jointes à envoyer.

Via la voie postale :

Si vous ne possedez pas d'ordinateur muni d'un scanner, vous pouvez m'envoyer directement vos originaux par la poste en prenant soin de les emballer correctement.
Veuillez prendre connaissance du fait que l'envoi de vos originaux par la poste implique le règlement de frais de port pour la restitution de vos originaux à la fin de la prestation. Si vous choisissez de faire des tirages de vos photos restaurées, ils vous seront envoyés en même temps grâce aux mêmes frais de port.

Adresse à laquelle envoyer vos originaux :
Stéphane Crivelli
6 rue jules mathez
25300 Pontarlier

Diagnostic :

Dès lors que nous recevons vos recommandations ainsi que vos photos endommagées, nous examinons ces dernières afin d'effectuer un diagnostic de la restauration à effectuer.
Les critères définis dans la page prestations permettent de définir s'il s'agira d'une restauration simple, moyenne ou forte. Cependant chaque cas étant différent, seule notre expertise permet d'évaluer précisément le travail à effectuer.

Devis :

Une fois le diagnostic établi, nous en déduisons le tarif applicable pour la prestation.

Nous établissons un devis reprenant précisément les différentes prestations pour chaque photo et le tarif associé. Ce devis vous est ensuite envoyé par mail ou par courrier postal (en fonction des informations que vous nous fournissez). Nous joignons au devis nos Conditions Générales de Vente et vous demandons de bien lire ces dernières avant de passer commande en acceptant le devis.
La commande n'est prise en compte qu'à partir du moment où vous acceptez le devis (par mail ou courrier postal). Si le devis ne vous convient pas, la commande n'est pas prise en compte.
Dans le cas où le devis ne vous convient pas et que vous ne l'acceptez pas, nous nous engageons à vous renvoyer vos originaux à nos frais si vous nous les avez transmis par voie postale, ou à supprimer les fichiers sur notre poste informatique dans le cas d'un envoi via Internet.

Confidentialité :

Comme précisé dans les Conditions Générales de Vente, vous vous engagez à ne nous envoyer que des photos pour lesquelles vous détenez les droits de prêt et de modification. Sachez toutefois que nous avons une politique de confidentialité stricte selon laquelle tous les éléments que vous nous transmettez ne seront pas remis à des tiers (informations personnelles, photos, etc).

Restauration :

A partir du moment où vous acceptez le devis, le travail de restauration peut commencer. Nous allons donc traiter chaque photo afin d'enlever les déteriorations subies par l'image, en nous efforçant de suivre au mieux vos recommandations.
En fonction de la quantité et du niveau de déterioration de vos photos, cette phase peut prendre plus ou moins de temps. Le délai estimé pour la réalisation vous est mentionné dans le devis à titre indicatif.

Validation :

Lorsque le travail de restauration est effectué, nous vous envoyons par mail une image de validation. Il s'agit d'une image en basse résolution et portant un watermark** ; elle vous permet de visualiser le résultat de la restauration. Cette image n'est pas utilisable pour l'impression, elle vous sert uniquement à valider le travail si la restauration vous convient.
Si vous n'avez pas d'adresse e-mail pour pouvoir recevoir la visualisation de validation, deux solutions s'offrent à vous :
- Vous décidez de nous faire confiance en validant directement la prestation.
- Vous souhaitez recevoir un exemplaire papier (imprimé sur du papier A4 classique, avec une imprimante classique) par voie postale pour validation. Attention : ce choix entraîne un surcoût de 1€ par photo, les tarifs étant dégressifs en fonction du nombre de photos. Vous devrez mentionner dans votre demande de devis le fait que vous souhaitez recevoir les validations par courrier postal : le surcoût vous sera indiqué dans le devis.
Dès lors que vous avez validé la restauration, nous pouvons considérer que la prestation est effectuée. Il ne vous reste plus qu'à effectuer le règlement pour que nous puissions vous envoyer vos photos restaurées : merci de nous préciser lors de votre validation le mode de règlement que vous souhaitez utiliser.
Dans le cas où la prestation ne vous convient pas car la restauration ne répond pas à vos attentes, vous nous indiquez exactement quels sont les détails qui vous posent soucis. Nous tâcherons de reprendre la restauration afin de répondre au mieux à vos attentes, dans la mesure du possible.
** Watermark : Un watermark ou "tatouage numérique" est un texte en filigrane permettant d'indiquer un copyright sur une image en basse définition, afin d'éviter que cette image soit utilisée en lieu et place de l'image en haute définition livrée en fin de prestation.

Règlement :

Vous pouvez nous faire parvenir votre règlement par chèque :

A l'ordre de Stéphane Crivelli scstudio, à l'adresse suivante :
Stéphane Crivelli
6 rue jules mathez
25300 Pontarlier

Veuillez joindre à ce chèque le numéro de devis correspondant à ce règlement.

Livraison :

Dès réception de votre règlement, nous procéderons à la préparation de la livraison de vos travaux :

Par Internet :

Dans le cas où vous nous avez envoyé vos originaux par Internet et que vous ne souhaitez pas en faire des tirages photos, les photos restaurées vous seront livrées sous forme de fichies informatique transmis par mail***, une facture électronique vous sera envoyée par mail.
*** en pièces jointes, ou sous forme de lien menant à des fichiers à télécharger.

Par voie postale :

Dans le cas où vous nous avez envoyé vos originaux par voie postale (pour vous les restituer) nous nous engageons à emballer correctement les documents afin d'éviter toute détérioration pendant l'acheminement.
Nous joindrons aux documents la facture papier correspondant à la prestation.
Les frais de port vous seront facturés en fonction de votre choix de livraison (envoi standard / envoi express). Veuillez préciser ce choix sur votre demande de devis. En cas d'absence de choix de votre part, la livraison standard sera utilisée par défaut.

Renseignements :

Si les informations contenues dans cette page ne répondent pas à vos questionnements, vous pouvez nous joindre via notre adresse mail :